Hizmet Sözleşmesi

Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

Bu metin, Teknik Çözüm Merkezi tarafından sunulan teknik servis hizmetlerinin kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Servis talebi oluşturan kullanıcı, bu metni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

Hizmet Alan: İnternet sitesi, telefon veya diğer kanallar üzerinden servis talebi oluşturan gerçek veya tüzel kişi.

2. Hizmetin Konusu

Beyaz eşya, klima, kombi, televizyon ve endüstriyel cihazlarda arıza tespiti, onarım, periyodik bakım ve montaj hizmetlerinin, hizmet alanın bildirdiği adreste yerinde verilmesidir.

3. Bağımsızlık Beyanı

4. Ücretlendirme ve Onay

• Arıza tespiti ve keşif ücretsizdir.
• Tespit sonrası yapılacak işlem ve ücret hizmet alana bildirilir.
• Hizmet alanın onayı olmadan hiçbir parça değişimi veya ücretli işlem yapılmaz.
• İşlem sonrasında usulüne uygun fatura düzenlenir.
• Ödeme, işlem tamamlandıktan sonra nakit veya kredi kartı ile yapılır.

5. Garanti

• Yapılan işçiliğe 1 yıl garanti verilir.
• Değiştirilen parçalar için üreticinin belirlediği garanti süresi geçerlidir.
• Garanti, aynı arızanın tekrarı hâlinde geçerlidir; farklı bir arıza veya kullanıcı kaynaklı hasar kapsam dışıdır.
• Cihaza üçüncü kişilerce müdahale edilmesi hâlinde garanti sona erer.

6. Randevu ve İptal

Randevu, hizmet alanın bildirdiği gün ve saat aralığında planlanır. Randevu iptali veya değişikliği için 0850 532 01 68 numaralı hattımızın aranması yeterlidir. Teknisyen adrese geldiğinde hizmet alanın bulunmaması hâlinde yeni randevu planlanır.

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, hizmetin ifasına başlanmadan önce cayma hakkını kullanabilir. Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8. Sorumluluk Sınırı

Hizmet sağlayıcı, kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlardan sorumludur. Cihazın mevcut yıpranmışlığı, önceki müdahaleler veya kullanıcı kaynaklı hasarlardan doğan sonuçlardan sorumluluk kabul edilmez.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında çözüm aranır. Anlaşma sağlanamazsa, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Bu sözleşme, servis talebinin oluşturulduğu anda yürürlüğe girer ve hizmetin tamamlanmasıyla ifa edilmiş sayılır. Garanti hükümleri garanti süresi boyunca geçerliliğini korur.